閻良交警：兩面錦旗謝交警 “三級聯調”顯成效
2022-11-23 16:38:18 來源：陽光網-陽光報
陽光訊（記者 張京）“發生交通事故的雙方，在進行事故處理調解時，往往帶有情緒，事故民事賠償達不成協議，會引發各種矛盾糾紛，雙方群眾都不滿意。這是我們事故處理民警面臨的難點問題。”公安閻良分局交警大隊大隊長潘軍峰說道。今年以來，公安閻良分局交警大隊創新思路，提高道路交通事故處理效率，創建“大隊干部+中隊長+事故處理民警”的“三級聯調”工作機制，盡最大努力化解糾紛，讓事故雙方滿意，全力維護轄區社會和諧穩定。
三級聯調：一級指對發生事故的疑難案件，大隊干部提前介入，制定案件處理方案，全過程參與案件處理；二級指中隊長全程參與案件處理，具體問題研究解決，化解雙方矛盾，不讓矛盾升級；三級指事故處理民警依法處理交通事故，具體問題具體分析，公平公正合理處理每一起交通事故。三種方式密切聯系，形成互動。
解決群眾實際困難 贏滿意
11月7日，任某駕駛輕型自卸貨車，與行人呂某發生交通事故，事故發生后，因為呂某是在讀研究生，父母遠在千里的山東省威海市，獲知女兒發生交通事故，父母心急如焚，驅車20小時趕到閻良，但因為疫情原因，加之人生地不熟，下高速、住酒店都成問題，呂某家屬情緒極不穩定。了解這一情況后，交警大隊大隊長潘軍峰、副大隊長陳晨，及時聯系區疫情指揮部，為家屬開辟“應急通道”，主動協調家屬的吃飯、住宿等問題，解決呂某家屬在處理事故過程中遇到的實際困難。
在事故處理過程中，副大隊長陳晨、中隊長楊曉波、事故處理民警焦昊東等，一方面主動安撫家屬情緒，另一方面積極協調民事賠償問題。經過積極聯系保險公司、駕駛人家屬、用工單位，最后對家屬進行了合理賠償，雙方達成調解協議。 這起事故很快得到妥善處理，11月18日下午，呂某家屬一行三人專程來到交警大隊，送來一面寫有“百姓公仆 共筑和諧”的錦旗，對交警大隊民警表示感謝。
零距離貼近群眾 贏滿意
10月1日，賀某駕駛小車與李某駕駛電動車在路口發生碰撞，造成交通事故。在事故處理過程中，交警大隊事故中隊民警張軒在走訪中獲悉，李某有兩個兒子，老大在外地打工，老二兩口子是低保戶，一直在家務農，平常還要父親李某照顧和接濟，日子比較困難。副大隊長陳晨獲知這一情況，多次召集事故處理民警研究案情，制定調解處理方案。中隊長楊曉波多次走訪協調，消除雙方顧慮。事故處理民警張軒、劉康等主動協調雙方當事人，耐心做好解釋工作，積極聯系車方做好賠償等工作。
最后，經過大隊干部、民警等多方協調，雙方達成了賠償協議。11月16日，李某的兒子兒媳來到交警大隊說：“我們一家對民警處理結果很滿意，也感受到閻良交警的暖心”，并送來錦旗一面。
據了解，下一步，公安閻良分局交警大隊將以“五百一爭”活動為抓手，不斷完善“三調聯動”工作機制，從辦公、調解室走到群眾中，面對面、零距離貼近群眾調解事故糾紛，化解矛盾，不斷提升群眾的安全感、滿意度。
編輯：雯雯
