工行西安吉祥路支行熱情為特殊客戶群體提供上門服務
2022-11-21 16:52:44 來源：陽光網-陽光報
近日，工行西安吉祥路支行一位九十多歲高齡的老年客戶因年事高，忘記了銀行卡密碼，又腿腳不便，無法親自到網點辦理密碼重置業務，其家屬著急找到該行，尋求銀行幫助。該行當即決定安排特事特辦解決老人需求。次日，銀行工作人員按約定來到老人家中，耐心細致地與老人溝通，確認了實際情況及老人真實意愿后，高效地完成了業務辦理，得到老人家及其家屬的充分肯定。
一直以來，工行西安吉祥路支積極助力營造敬老愛老的良好社會氛圍，不斷提升適老化服務質量，將敬老、愛老、扶老融入日常的點滴工作中，刻進每位員工的意識里。每一份客戶的肯定都是該行員工周到服務的動力，該行將繼續以客戶為中心，持續做好特殊群體的服務與關懷、做好金融知識的普及與宣傳，用真誠周到的服務滿足特殊客戶群體的業務需求
編輯：雯雯
